Kargo politikası
İşte NovRide için Kargo Politikası — Shopify Settings → Policies → Shipping Policy bölümüne yapıştırabilirsin. Aras Kargo ve DHL eCommerce (MNG Kargo) ile çalıştığını bildiğim için buna göre uyarladım, farklıysa söylersen düzenlerim.
Kargo Politikası
Son güncelleme: [Tarih]
NovRide olarak, siparişinizin size en hızlı ve güvenli şekilde ulaşmasını hedefliyoruz. Kargo süreciyle ilgili merak ettiğiniz her şeyi aşağıda bulabilirsiniz.
Kargo Firmaları
Siparişleriniz, bölgenize ve stok durumuna göre Aras Kargo veya DHL eCommerce (MNG Kargo) ile gönderilmektedir.
Kargo Ücreti
- [X TL ve üzeri] siparişlerde kargo ücretsizdir.
- Bu tutarın altındaki siparişlerde kargo ücreti [X TL] olarak sepette gösterilir.
(Bu tutarları kendi fiyatlandırma stratejine göre düzenleyebilirsin.)
Sipariş Hazırlama Süresi
Siparişiniz, ödemenin onaylanmasının ardından 1-2 iş günü içinde kargoya teslim edilir. Hafta sonu ve resmi tatillerde kargo çıkışı yapılmaz, siparişler bir sonraki iş gününde işleme alınır.
Teslimat Süresi
Kargoya verildikten sonra, siparişiniz genellikle 2-4 iş günü içinde adresinize ulaşır. Bu süre, bulunduğunuz bölgeye ve kargo firmasının yoğunluğuna göre değişiklik gösterebilir.
Kargo Takibi
Siparişiniz kargoya verildiğinde, size e-posta ve/veya SMS yoluyla bir kargo takip numarası gönderilir. Bu numara ile kargonuzun anlık durumunu ilgili kargo firmasının web sitesinden takip edebilirsiniz.
Teslimat Adresi
- Lütfen sipariş sırasında adresinizi eksiksiz ve doğru girdiğinizden emin olun.
- Yanlış veya eksik adres bilgisi nedeniyle oluşabilecek gecikme veya teslimat sorunlarından NovRide sorumlu tutulamaz.
Gecikmeler
Hava koşulları, resmi tatiller, kargo firması kaynaklı yoğunluk gibi öngörülemeyen durumlar nedeniyle teslimat sürelerinde gecikme yaşanabilir. Böyle bir durumda sizi bilgilendirmeye özen gösteririz.
Hasarlı veya Eksik Teslimat
Kargonuzu teslim alırken paketin hasarlı olduğunu fark ederseniz:
- Kargo görevlisinin yanında tutanak tutulmasını talep edin.
- Durumu en kısa sürede bize [e-posta adresi] veya [WhatsApp/telefon] üzerinden bildirin.
- Ürününüzü inceleyip size en hızlı çözümü sunacağız.
Yurt Dışı Gönderim
Şu an yalnızca Türkiye içi teslimat yapılmaktadır. (Yurt dışı satış planlıyorsan bu kısmı güncelleyebiliriz.)
İletişim
Kargonuzla ilgili herhangi bir sorunuz için [e-posta adresi] veya [WhatsApp/telefon numarası] üzerinden bize ulaşabilirsiniz.